培 训 通 知

培训目的：

• 企业网管人员日常问题处理技能
• 呼叫中心主管业务操作，巩固操作技能
• 熟悉财务开票与工资核算功能
• 了解青云软件公司新产品动态、近期新趋势
• 处理企业软件应用过程中的疑问与需求

培训时间：

• 深圳：2012-5-11全天，2012-5-12半天，
• 北京：5月19日和20日2天
   

培训地点：

• 深圳：青云软深圳总部会议室
• 北京：北京海淀区魏公村地铁站南100米路西百花集团会议室

参会费用：每公司限300元/1人或500元/2人或600元/3人，住宿费用自理

交通方式：

1、乘高铁到达深圳北站即到龙华，乘其它交通工具到达深圳后转乘地铁到民治站下车

3、北京，魏公村地铁站（北京地铁4号线）

住宿建议：

1. 御龙湾艺术酒店（标间１５０元左右）；
2. 深圳北站四星级卡瑞登酒店（标间１８８元）
3. 北京客户自助安排住宿。

培训内容：

    网管人员日常问题处理方案培训

1. 日常维护及注意事项
2. 呼叫中心及中间件培训，故障诊断
3. SQL　SERVER数据库管理应用（针对独立部署企业）
4. 其它相关

    呼叫中心主管级业务操作指导

1. 座席情况报表查看要点
2. 基础信息设置相关操作
3. 转单、转店相关操作
4. 客户相关报表作用及查询
5. 其他报表的功能与查询

    财务管理相关操作指导

1. 发票开票管理及开票操作
2. 工资核算参数设置与核算查询
3. 门店交帐按实交款交帐等相关操作

    近期新功能项目分享

1. Mini呼叫中心及自助订单管理
2. 网上订水，QQ订水，好水在线网络推广
3. 手机（Android）派单管理技术
4. 远程打印管理方案等。

    日常操作问题受理与解决